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Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos y servicios.

¿Cómo puedo comprar un producto?
Es muy fácil. Elige el producto que te interesa y haz clic en el botón 'Comprar por WhatsApp'. Te redirigirá a WhatsApp con un mensaje predefinido para confirmar tu pedido. Nuestro equipo te responderá rápidamente.
¿Realizan envíos a todo el Perú?
Sí, realizamos envíos a todo el Perú a través de servicios de courier confiables. Los tiempos de entrega varían según la ubicación: Lima 1-3 días hábiles, provincias 3-7 días hábiles.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío varía según la ubicación y el peso del producto. Te informaremos el costo exacto al confirmar tu pedido por WhatsApp. En muchos casos ofrecemos envío gratuito en pedidos mayores.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos transferencia bancaria (BCP, Interbank, BBVA), Yape, Plin y pago contra entrega en Lima Metropolitana. Te enviaremos los datos de pago al confirmar tu pedido.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía de satisfacción. Si recibes un producto defectuoso o no es lo que esperabas, puedes contactarnos por WhatsApp para gestionar un cambio o devolución dentro de los primeros 7 días.
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en su empaque original y en perfecto estado. Contáctanos por WhatsApp para gestionar el proceso.
¿Los precios incluyen IGV?
Sí, todos los precios mostrados en nuestra tienda incluyen IGV. El precio que ves es el precio final que pagas.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, te proporcionaremos un número de seguimiento por WhatsApp para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
¿Ofrecen descuentos por cantidad?
Sí, muchos de nuestros productos tienen ofertas especiales por cantidad. Puedes ver las ofertas disponibles en la página de cada producto. También puedes contactarnos por WhatsApp para pedidos mayoristas.
¿Los productos son originales?
Seleccionamos cuidadosamente cada producto de proveedores confiables. Verificamos la calidad antes de ofrecer cualquier artículo en nuestra tienda para garantizar tu satisfacción.

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